Авиакомпания Алроса (Alrosa Airlines). Официальный сайт.

Летела в ноябре 2018 года. Почему то боксы с питанием упакованы по разному. У меня не было масла, кстати у соседа по креслу тоже. И если сидишь в конце салона, достается в основном вода, из предложенных напитков. Ну сделайте анализ расхода томатного и апельсинового сока. Все ж можно посчитать...цена билета одинакова, а пассажиры в конце салона кушайте то, что осталось???

Претензия
Я считаю, что авиакомпания «АЛРОСА» не честно поступает со своими пассажирами, летающих до Иркутска. Мало того, что на рейс «Мирный-Иркутск» нет субсидированных тарифов, так на этот рейс «Особенные» условия провоза багажа. Оказывается, это я узнала 23 августа на регистрации рейса 6R542 нам «особенным» можно бесплатно провозить, только 20кг, причем вместе с ручной кладью. А у меня, как у вроде достаточно продвинутого пользователя ПК ровно33 кг. Так как я, посмотрев свой билет, вижу – багаж-2КМ. Открываю сайт авиакомпании (на телефоне), регистрируюсь заранее на рейс с выбором места, смотрю на правила. И вижу там таблицу, выбираю свой тариф – «эконом», дальше вижу, что мне можно два места багажа в сумме не более23 кг. И одну ручную кладь до 10кг. Закрываю, как нормальный человек, страничку и счастливая приезжаю на рейс. И тут то выясняется, что оказывается, я должна была прокрутить, таблицу до конца там внизу есть приписочка. КРОМЕ ТАКИХ ТО РЕЙСОВ. И там есть мой «счастливый» рейс Иркутск-Мирный. Что делать? Сунула одну сумку знакомому, у него оказался перевес 2 кг. Пришлось доплатить перевес за одно допместо-2300руб. Пришла моя очередь взвешивать багаж 22,300кг. Меня тоже отправляют доплачивать за одно место 2300руб. Итого я доплатила 5тыс!!!! При стоимости моего билета 8185руб!!!!!
Так скольких нервов мне это стоила!!! Отправили платить на 3-ий этаж. Мне пришлось бегать туда два раза. Я просила взять деньги на регистрации, так как я плохо стала себя чувствовать от стресса. Я показала им справку, что я инвалид и мне стала плохо. На что они посоветовали сдать билет, ухмыляться и перешептываться с представителем авиакомпании – Антоном. Антон посоветовал мне заниматься спортом. Я не молоденькая девушка, мне 54года, я ветеран труда!!!
Если бы АК «Алроса» не хотели таких ситуаций, человек просто в безвыходной ситуации!!! То на билетах надо писать норму бесплатного провоза багажа в килограммах.
Эта авиакомпания просто, я так считаю, специально создает такую путаницу, для получения дополнительных денег с пассажиров!!!!
Таким образом «АЛРОСААВИА» не честно конкурируете с авиакомпанией « АНГАРА». Компенсирую, таким образом, разницу в тарифах. У них в отличие от «АЛРОСААВИА» норма бесплатного провоза багажа-30кг.

Добрый день, всегда пользовались услугами другой авиакомпании, но в этот раз решила приобрести билет на 06 мая на перелет в вашей компании (улетал сын) Краснодар-Москва. Остались очень довольны!Надеюсь, в будущем будем выбирать компанию АЛРОСА!Спасибо!

Нужно проинформировать о перевозе животного,персонал компании,как с вами связаться,где вы,ау!!!

Почему не могу ни до кого дозвониться! Рейс отменили, а возврат денег не делают!Рейс 16.04.2017 Сочи-Москва! Мне об отмене звонили в 6 утра, хотьбы сначала подумали, что люди не только на времени Якутии живут, особенно, если летят Сочи-Москва

Добрый день! Недавно Впервые летали с вашей компанией Алроса из Новосибирска в Москву и обратно. Хочу выразить Огромную благодарность Руководству за Отличную команду и Организацию по обслуживанию пассажиров во время рейса! Понравилось Все : Приемлемая цена, Очень вкусный, сытный Обед, Приветливые бортпроводники. Большое Вам Спасибо! Успехов Вам и Всего самого Наилучшего!!! С Уважением!

Добрый день! Пользуюсь услугами АК Алроса с детства, т.к. родом из Мирного. Раньше никаких претензий не было. Но то, что получилось, нижеследующее, полностью изменило мнение об АК.
16 июня отправляю сына на отдых в гости к дедушке, рейс 525 Новосибирск-Краснодар, как не сопровождаемого ребенка. В аэропорту вылета после регистрации на досмотр должен был представитель АК Борисов Андрей Юрьевич провести моего сына, вплоть до посадки в самолет, под подписи передачи по заявлению. В этот день я первый и последний раз случайно застала Борисова на рабочем месте. Он отказал мне в сопровождении моего сына, ссылаясь, что я сама провожаю ребенка через досмотр, передать не понятно кому и возвращаюсь. Мне эта ситуация была не понятна, т.к. при покупке билета сыну в Аэротранс мне сообщили, что т.к. ребенок не сопровождаемый, его лично представитель проводит через досмотр, передает проводнику под роспись и приносит один экземпляр заявления мне. На регистрации сдали 2 сумки в багаж, а далее мне самой пришлось сделать работу Борисова, после досмотра передала сына агенту пассажирских перевозок, далее он бортпроводнику. На досмотре мне задавали кучу вопросов, на которые я не могла ничего пояснить, т.к. Борисов сказал сделать так! Борисов А.Ю. мало того, что не выполняет свои прямые обязанности, способен грубить при общении, ничего объяснить толком не может и сводит минимум секунд на объяснение! В следствии этого остаешься в полном заблуждении мыслей.
Позднее по прибытию в г.Краснодар представитель АК Подопригора Владимир Анатольевич лично с борта под роспись сопроводил встречающей стороне моего сына. Отзвонился мне после передачи ребенка. За это ему огромное СПАСИБО! Хоть кто то выполняет свою работу.
И тут выясняется, что при получении багажа одной сумки сына нет на багажной ленте. И соответственно она не была получена нами. На месте было составленно заявление о пропаже в отделе розыска багажа. Далее все было затянуто по сей день!
Что бы добиться любой информации неоднократно делались запросы представителям АК в г. Новосибирске и в г. Краснодаре. Любую информацию приходится вытаскивать щипцами. Представитель В г. Новосибирске совершенно работать не хочет. На рабочем месте его никогда не найти, даже в рабочие часы. Появляется на месте по своему усмотрению к рейсам. На телеф-е звонки не отвечает. Представитель г. Краснодара пытается помогать, но все это медленно и долго.
Мы самостоятельно В транспортной милиции г. Новосибирска с сотрудниками просмотрели видеокамеры,с момента прохождения регистрации, с целью отслеживания нашего багажа по лентам, вплоть до погрузки сумок на тележку грузчиками. Выяснилось, что сумка наша все таки вылетела. Служба розыска багажа в Толмачево на 22 день потери багажа предоставила нам распечатки радиограмм, запросы и т.д. по поиску нашего багажа, копию с росписями кол-во загруженного грузчиками и кол-во принятого багажа бортпроводником на самолет. Служба розыска багажа в г. Краснодаре то ни чего не знают, то ищут, вообщем информации никакой!
Только на 27 день с момента потери багажа нам сообщается, что нужно в аэропорту прибытия ребенку с представителем по заявлению просмотреть запись видео камеры, с целью обнаружения нашей сумки и подтверждения возможной ее кражи.
Очень странно, что в аэропорту г. Краснодара при получении багажа, никто не проверяет багажные бирки!!!!!
И в итоге, по сей день полная неизвестность!!! Багажа нет! Возмещения нет!!!!
Согласно ВК РФ ФАП если багаж не найден в течении 21 дня, мы вправе предъявить претензию к АК, но АК ссылается, что возможно багаж украден. А для нас разницы нет. Пусть сами разбираются с полицией. АК нам была обязяна в срок, установленный законом, организовать доставку багажа. Нарушены все сроки поиска багажа.
Если честно, у меня отвратительное впечатление о компании. Очень испортилось обслуживание. Я понимаю, что мы не одни такие с потеряшками, но если бы все ответственные работники выполняли свои обязанности точно в срок, недовольных клиентов, пассажиров было бы меньше. Соответственно и вернулся бы былой престиж компании.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать корректные ответы.
Анна с.т.89137004419

Уважаемые представители авиа компании!Очень интересно узнать расписание рейсов Вашей компании6 Ростов-на-Дону - Новосибирск. Меня, лично, очень привлекает этот рейс т. к. он прямой!

Всё питание оплачивается отдельно и это несмотря на то, что билеты стоят очень много. Никто даже не объясняет, над каким городом мы летим и когда ожидать посадку. Задержки рейсов при этом для них уже давно стали обычным явлением.

Заметила умышленное создание толчеи при покупке билетов. Сотрудники хотя и уверяют, что билетов достаточно, однако, в толпе то и дело раздаётся, что осталось всего несколько билетов из-за чего все стремятся вне очереди пробиться к кассе.

Стоимость билетов явно завышена. Не знаю с чем это связано, но я уверен, что за такие деньги стюардессы должны исполнять буквально каждое разумное желание клиентов, однако, этого даже близко не наблюдается.

Атмосфера была бы достаточно уютной, если бы не отвратительный запах, который распространялся от туалета по всей задней части салона. Отвратительно.

Авиакомпания Алроса меня сильно огорчила. Почему она заводит рейсы, ведется продажа билетов, и через несколько два все меняется/отменяется. Нельзя ли все отрегулировать изначально. Интересно, кто у них планирует расписание? Возмужает совмещение рейсов, например, таких как 598 и 506. Разве кому-то захочется летать из Санкт-Петербурга в Мирный с 2-мя пересадками. Я постоянно сталкиваюсь с переносом времени вылета. Нельзя заранее купить транзитный авиабилет на другую компанию, так как точно не знаешь, полетит ли самолет Алроса или нет. Просьба к руководству компании отрегулировать расписание, дабы избежать на ваших рейсах уменьшения пассажиропотока. В противном случае, в скором времени вы просто обанкротитесь.

16 октября Москва - Полярный (Домодедово), провожала сына 12 лет, одного. После регистрации, спросила, могу ли я его проводить в сектор С до нужной стойки. Можно, но я должна от компании принести нужную "бумажку". Я нашла офис АЛРОСА на 3 этаже, но там никого не было.Ждала около часа, но никого нет. Спустилась на регистрацию. Но и там представителя компании не было. Поинтересовалась у сотрудников аэропорта, где же мне их найти и были ли они на регистрации? Ответили, что никто не подходил. Я снова пошла на 3 этаж, ждала, но безуспешно. Опять подошла к регистрационным стойкам. Там одна женщина все таки решила мне помочь. Долго звонила куда-то. Потом ответила, что авиакомпания АЛРОСА сопровождением детей не занимается, пусть пристраивает к кому-нибудь. И ответила, что это единственная компания, которая не представляет данную услугу. Слава богу, я смогла найти женщину, и договориться, чтобы она проводила моего сына. А представителя компании я так и не увидела! !!!!!!!!!!!!!!

Летел авиакомпанией "Алроса" в Анапу, на борту самолёта было чисто. Удобные, комфортные кресла. Добрые и улыбчивые стюардессы, спрашивали пассажиров про их самочувствие, предлагали разные журналы, напитки, пледы, и еду. Пилот проводил небольшую так сказать экскурсию, рассказывая про места над которыми мы пролетаем, рассказывали на двух языках. Полёт был тихим и спокойным. Взлет и посадка также были мягкие. Очень нравится эта авиакомпания, буду рада ещё куда нибудь слетать. Спасибо большое авиакомпании "Алроса"!

Недавно летал авиакомпанией "АЛРОСА". Летел в направлении Анапа-Москва. Все понравилось. Летел я на самолете Боинг 747-700, самолет большой и просторный. Во время полета, пилот самолета рассказывал нам про города над которыми мы пролетали, что вселяло надежду и уверенность. Бортпроводницы-замечательные, улыбчивые и добрые. Остались только хорошие впечатления.

Летела самолетом авиакомпании Алроса из Санкт-Петербурга в Анапу. Это был мой первый в жизни полет, поэтому было очень волнительно. Вылет задержали на 22 минуты, как объяснил пилот не успели выгрузить багаж с предыдущего рейса. Взлет и посадка прошли очень мягко, да и все 3 часа полета были довольно комфортными. Внимательные, улыбчивые бортпроводницы предложили напитки и обед. В самолете было очень чисто (летели на Боинге 737). Командир самолета рассказывал над какими городами мы пролетали, предупредил, что над Черным морем мы будет разворачиваться, когда начнем снижать высоту. Порадовала и цена билета - в Анапу можно улететь за 5-6 тыс. руб., что почти совпадает с ценой купе поезда, а экономия по времени несоизмерима. С удовольствием снова полечу самолетами этой авиакомпании.