Монреальская конвенция: станет ли сервис лучше?

Текущий сезон отпусков оказался для большинства россиян фактически провальным, причём, связано это не столько с погодой на курортах нашей страны, а сколько с тем фактом, что туристов как всегда подвели отечественные авиаперевозчики. Казалось бы, к чему все эти обвинения, однако, достаточно вспомнить то, что в течение лета, регулярно появлялись новостные заголовки о том, что перевозчики отменяют свои рейсы, причём, ситуация скорее стала привычной для российских авиакомпаний, и только по самым скромным подсчётам, из-за действий операторов пострадало более 7,5 тысяч туристов, для которых 3-4 недели отпуска оказались чуть ли не самыми худшими в году. Конечно же, более объективная информация появится по этому поводу позднее, однако, важно учитывать то, что в отношении перевозчиков практически не последовало никаких мер, а, следовательно, и права пассажиров, которые честно оплатили ожидаемые услуги, оказались незащищёнными.

По мнению экспертов, выписываемые в отношении авиакомпаний штрафы в размере нескольких десятков тысяч рублей, являются откровенным издевательством в отношении пассажиров, которые вынуждены находиться в аэропортах по 24 часа, а перевозчик и не задумывается предоставлять резервное воздушное судно. Интересным является тот факт, что никто и не предполагает предоставить пассажирам компенсацию за задержанный рейс и все причинённые неудобства.

С другой стороны, одной из довольно приятных новостей в сфере российской авиации является тот факт, что страна официально присоединилась к Монреальской конвенции, что, фактически, обязует авиаперевозчиков компенсировать пассажирам задержанные и отменённые рейсы. Учитывая это, логично предположить то, что уже в ближайшем времени, отношение операторов, выполняющих рейсы на международных маршрутных направлениях, сильно изменится, так как присоединение к конвенции, предполагает жёсткий контроль за соблюдением прав пассажиров. Конечно, эксперты не исключают, что вместе с повышением качества услуг, по крайней мере, это ожидается, могут измениться и цены на авиабилеты, так как авиаоператоры предпочтут избавить себя от возможных рисков, однако, ожидать резкого подорожания не стоит, так как в этом случае, пассажиры будут переключаться на использование услуг иностранных компаний, в результате чего ущерб станет более весомым.

Выиграют ли от присоединения к Монреальской конвенции обычные граждане России? При условии, что органы власти будут надлежащим образом следить за соблюдением прав пассажиров, а также при условии проведения соответствующих разбирательств за задержанный рейс, испорченный багаж, либо же нарушение одного из многих иных пунктов, предусмотренных конвенцией, пассажиру будет предоставлена довольно внушительная денежная компенсация, а на перевозчика будет наложен штраф, что, в свою очередь, позволит обычным клиентам авиакомпаний чувствовать себя защищёнными, либо же, по крайней мере, денежная компенсация, позволит минимизировать любой причинённый ущерб, однако, станет ли конвенция работать в действительности, пока что судить весьма сложно, так как даже в странах Европы, где задержки рейсов являются регулярными, перевозчики всё ещё остаются должны своим клиентам крупные суммы компенсаций.

Костюченко Юрий специально для Avia.pro