Доброго времени суток!!!! Летела авиакомпанией Ютейр в составе: я, ребенок (5 лет) и наш четвероногий друг семьи (собачка Джоник) 23.12.2016 по маршруту Санкт-Петербург - Краснодар. Начну с приезда в аэропорт Пулково: прошли ветеринарный контроль и пришли на стойку регистрации, сдали багаж, поставили на весы клетку с собакой (выписали квитанцию на оплату веса за собаку как и положено по прейскуранту), иду к представителям авиакомпании оплачивать - девушка на регистрации включила на оплату еще 2 чемодана (у нас билет с оплатой багажа)!!!! девушка с "кассы" начинает звони и переспрашивать (ой, я ошиблась), оплатили, возвращаюсь обратно на регистрацию, обращаюсь к девушке: если не полная загрузка самолета - можно ли к нам никого "не подсаживать" (у ребенка температура 39((((, а рейс ночной 03:05, ответ - отрицательный, следующая просьба - может пока Вы оформляете нам посадочные талоны - мы отвезем Джона на стойку негабаритного багажа - нет, стойте до конца оформления. Я в свою очередь девушке сказала: не летала 6 лет авиакомпанией Ютейр и больше не полечу.... Все всегда по возможности идут на встречу!!!! При входе в самолет милая стюардесса "устроила" нас двоих на три кресла (спасибо ей огромное), я уточнила вопрос о загрузке Джона, на что она ответила - наш специальный пассажир уже загружен и с ним все в порядке!!!!
12.01.2017 по маршруту Краснодар - Санкт-Петербург : при входе в здание аэропорта мне задали вопрос : а Вы были на ветеринарном контроле, я - нет, а что он не в здании аэропорта? Нет - он в районе грузового терминала, мой шок не передать словами (и как этот город принимал гостей олимпиады????). Дальше - больше, началась регистрация - очень милая девушка на регистрации нас зарегистрировала, предложила несколько вариантов мест, спросила у ребенка - где бы он хотел сидеть и т.д., я пошла оплачивать дополнительный вес в представительство - с меня "взяли" - 21 50 рублей, спрашиваю: почему на 150 рублей больше, ответ "спалил с ног" - мы не представительство авиакомпании, поэтому работаем со сборами!!! В негабаритный багаж повезла своего красавца, вышли 2 "хлопца" с кубанским акцентом: я - парни, он очень волнуется в преддверии полета, не обижайте его - не переживай те, все будет хорошо! Пришли на борт, также все уточни о собачке. Взлет, полет и приземление - прошли на отлично! При получении багажа , переноску с Джоном вывезли на багажной тележке, так как - колесо с "куском" дна переноски (цена переноски 7400, производство Италия, во всем мире используют данную переноску как одну из лучших и разрешенных к перевозки воздушных транспортом) - выломали((((( моему возмущению не было предела... Собака не переставала трястись! Представитель аэропорта Пулково сообщили, что переноску загрузили на борт в таком состоянии. Вывод: клетку с собакой - кидали, жто же не люди - это нелюди (сколько говорено о сломанных колясках!!!!!, мы вседа возили транспортные средства малыша только в транспортировочных сумках), представители аэропорта Пашковский халатно относятся к выполнению своих должностных обязанностей!!!! Полет и отпуск были испорчены!!!!