Вроде бы компания такого уровня а громадные задержки рейсов всё равно присутствуют. Представитель компании как может старается урегулировать возникающие ситуации, но все мы люди и покупаем билеты для того, чтобы в определённое время уже быть в другой стране. а не торчать в аэропорту в ожидании когда же наконец подойдёт твоя очередь.