Живу шесть лет в Австрии, часто пользуюсь услугами авиакомпании. Летаю на другой континент и в ближайшее Зарубежье. На международных рейсах, к примеру, в Дубай, все идеально. Правда денег содрали за эконом-класс больше, чем я ожидала. Но с внутренними направлениями все гораздо хуже. Задержки до 3-х часов считаются у них нормой. Например, в Веллингтоне на 4 часа задержка, не позволила вылететь из Сиднея в Китай. Они либо пересадят на неудобный рейс поздно ночью, либо деньги вернут спустя месяц на стыковочный рейс.
Да и вообще, все как-то очень небрежно. «Уважаемые пассажиры, через пять минут мы совершим посадку в аэропорту Перта» - а стюардессы только начинают собирать ланч-боксы. Как-то был случай самолет совершил посадку из-за непогоды на военном аэродроме. В результате мы 3 часа просидели в душном Эирбасе.
Когда есть возможность, я всегда летаю авиакомпанией Air NZ. Но как бы там ни было, Квонтас все же лучше, чем лоукостер, сервис которого просто отвратительный.